Connaissez-vous Les douze travaux d’Astérix et ses déboires dans la Maison qui rend Fou ?
Capsicum a trouvé cette maison …
1er Coup de fil à la Maison qui rend Fou :
– Bonjour, j’ai reçu une convocation pour le 24 février mais je suis absente toute la semaine 8, je voudrais reporter le rendez-vous.
– Attendez Madame, je regarde.
– …
– Ah non Madame, je ne peux rien faire, il y a encore 17 rendez-vous disponibles le 24 février. Si les créneaux horaires précédents ne sont pas remplis, je ne peux pas en caser un après.
– Pardon ?
– Vous n’avez qu’à rappeler le 21 février mais vu le nombre de créneaux dispo, je ne vous promets rien.
– Inscrivez au moins mon appel téléphonique et son objet dans mon dossier.
– C’est impossible, je n’ai pas accès à votre dossier tant que vous ne vous êtes pas présentés au rendez-vous.
– Vous êtes en train de me dire que vous êtes bloqués par des questions informatiques alors que vous gérez de l’humain ?
– C’est comme ça Madame.
2ème Coup de fil à la Maison qui rend Fou :
– Bonjour, je m’adresse à vous directement car la plateforme téléphonique ne peut pas reporter mon rendez-vous dans votre agence.
– Sauf que nous n’avons aucun accès au planning de rendez-vous de notre agence, tout se fait par la plateforme. Ce que je vous conseille, c’est de nous faire un courrier avec un justificatif qu’on mettra dans votre dossier.
– Un justificatif ? Mais je ne l’aurai qu’après la date du rendez-vous prévu.
– Avec un peu de chance, ça n’aura pas d’influence.
– C’est affligeant.
Puisque la Maison qui rend Fou n’est pas capable de gérer les cas particuliers (enfin, Capsicum ne doit pas être la seule à devoir faire reporter son rendez-vous) alors il faut biaiser !
3ème Coup de fil à la Maison qui rend Fou :
– Bonjour, je me suis trompée sur le site internet, je voulais préparer mon dossier et je l’ai validé par erreur. Je voudrais que vous me désinscriviez.
– Ce n’est pas possible de vous désinscrire, mais si vous voulez, j’annule votre rendez-vous.
– J’espère qu’il n’y aura pas de problème avec le fait que je ne me suis pas présentée
– Aucun problème puisque le rendez-vous n’existe pas.
– Parfait, merci.
N’aurions nous pas pu commencer par là ?!
Le modernisme oublie souvent l’humanisme … et c’est bien dommage.
Allons capsicum souvenons nous de ce brave LA FONTAINE: Quelques grains d’Ellébore et il n’y paraîtra plus. C’est vrai que maintenant lorsqu’on téléphone à des plateformes une question se pose immédiatement: Est-ce nous ou les autres qui n’avons plus toute notre raison?
En une phrase: VIVE LE MODERNISME!
Et dire que dans les années 1950 (lorsque j’étais enfant) on nous présentait les années 2.000 comme des années de très grands progrès, mais pour qui? certainement pas pour l’homme!